Những điều đảo mong bạn giữ

Trên đảo

• Không loa ngoài trời, không nhạc phát lớn sau 22h00.
• Không nhựa dùng một lần trong khu lưu trú. Đảo cấp bình nước và ly dùng lại.
• Rác phân loại vào ba thùng và chở về bờ mỗi ngày. Khách mang gì ra đảo thì mang về.
• Không hái, không bẻ, không mang cây con về. Không cho ngựa ăn ngoài giờ.
• Lửa chỉ đốt trong bếp và hố lửa đã xây. Không đốt trên bãi cỏ hay dưới tán cây.
• Không bơi ngoài khu vực có phao. Trẻ dưới 12 tuổi phải có người lớn kèm khi xuống nước.
• Thú nuôi được mang theo nếu có dây, không vào nhà hát và khu bếp.

Đặt chỗ, cọc và hoàn tiền

• Cọc 30% khi giữ chỗ, phần còn lại trả tại đảo bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Huỷ trước 72 giờ: hoàn 100% cọc. Trong 72 giờ: hoàn 50%. Trong 24 giờ: không hoàn.
• Đổi ngày miễn phí một lần nếu báo trước 48 giờ và còn chỗ.
• Vé đêm nhạc trong gói combo không bán lại hoặc tách riêng.
• Mưa bão khiến đảo không đón khách: hoàn toàn bộ hoặc đổi ngày, do bạn chọn.

Ba quy ước trong nhà hát

• Điện thoại tắt hẳn, không để rung.
• Không quay trọn tiết mục. Chụp ảnh không đèn flash, trước hoặc sau bài.
• Không đổi chỗ giữa bài. Vào muộn thì chờ hết bài rồi vào.

An toàn nước

Áo phao bắt buộc khi lên tàu và khi chèo SUP. Có nhân viên cứu hộ trực ở bãi tắm giờ cao điểm. Khi có gió lớn, đội trực bến có quyền tạm dừng mọi hoạt động trên nước.

Y tế

Tủ thuốc cơ bản ở nhà điều hành. Trạm y tế Mã Đà cách bến 4km. Có tàu trực đêm cho trường hợp cần rời đảo gấp.

Riêng tư của khách

Đảo chỉ dùng ảnh có mặt khách sau khi được đồng ý. Bạn có thể yêu cầu xoá ảnh mình khỏi album bất cứ lúc nào bằng cách nhắn tới hotline hoặc email của khu du lịch.