Chính sách thanh toán & hoàn tiền
Áp dụng cho mọi đơn đặt chỗ, vé đêm nhạc và dịch vụ đặt qua website daocaominh.com.
1. Hình thức thanh toán
Khu du lịch nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt tại quầy. Website không lưu và không yêu cầu thông tin thẻ ngân hàng của khách.
2. Đặt cọc
Khi giữ chỗ, khách chuyển cọc 30% giá trị đơn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận mã đơn. Quá 24 giờ mà chưa nhận được cọc, đơn tự huỷ và chỗ được mở lại cho khách khác.
Phần còn lại thanh toán tại khu du lịch khi nhận phòng hoặc trước khi vào nhà hát.
3. Huỷ và hoàn tiền
- Huỷ trước 72 giờ so với giờ nhận phòng: hoàn 100% tiền cọc.
- Huỷ trong vòng 72 giờ: hoàn 50% tiền cọc.
- Huỷ trong vòng 24 giờ hoặc không đến: không hoàn cọc.
- Đổi ngày miễn phí một lần nếu báo trước 48 giờ và ngày mới còn chỗ.
4. Vé đêm nhạc
Vé nhà hát chỉ có 60 chỗ mỗi đêm. Vé đã thanh toán không hoàn lại trong vòng 7 ngày trước đêm diễn, trừ trường hợp khu du lịch huỷ đêm diễn. Vé trong gói combo không tách bán riêng.
Nếu khu du lịch huỷ hoặc hoãn đêm diễn vì lý do sức khoẻ nghệ sĩ hay thời tiết, khách được hoàn 100% hoặc chuyển sang đêm khác — do khách chọn.
5. Thời tiết
Khi thời tiết không cho phép tàu chạy, khu du lịch chủ động báo trước và hoàn toàn bộ số tiền đã nhận, hoặc giữ nguyên đơn để đổi sang ngày khác theo lựa chọn của khách.
6. Thời gian hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản đã chuyển cọc, trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.
7. Khiếu nại
Mọi khiếu nại về thanh toán xin gửi tới hotline hoặc email của khu du lịch, kèm mã đơn. Khu du lịch phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.